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Wie helfen wir dir?

Anleitungen zu Einrichtung, Backup, Export, Flotte und deinem Abonnement, die häufigsten Fragen und wie du eine Person aus dem Team erreichst.

Die vier Dinge, die am häufigsten gebraucht werden

Abonnement verwalten oder kündigen

Abonnements laufen über den Store, in dem du gekauft hast. Du behältst den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, und deine Daten bleiben auf deinem Handy.

Käufe wiederherstellen

Neues Handy, gleiches Store-Konto? In der App: Einstellungen → Abonnement → Mit Pro freischalten, dann Käufe wiederherstellen unten auf dem Planbildschirm.

Anleitung Abonnement

Backup und Wiederherstellung

Einstellungen → Backup. Eine vollständige Backup-Datei in jedem Plan exportieren oder importieren; Pro ergänzt das automatische Backup in dein eigenes Google Drive.

Kostenlos Pro

Anleitung Backup

Mein Konto und meine Daten löschen

Einstellungen → Gefahrenzone → Alle Daten löschen. Zwei Bestätigungen, dann wird alles auf dem Handy gelöscht, zusammen mit deinem Flottenkonto auf dem Server, falls du eines hast. Das Abonnement wird dadurch nicht gekündigt; stopp es im Store.

Anleitungen zur Einrichtung

Jede folgt den echten Bildschirmen der App, in der Reihenfolge, in der du sie siehst.

Kommst du nicht weiter? Eine Person aus dem Team antwortet.

Vessly wird von einem kleinen Team gebaut; wer antwortet, hat die App auch gebaut.

In der App: Einstellungen → Hilfe → Schnelle Hilfe sendet deine Nachricht mit der App-Version im Anhang.

Support-E-Mail: [email protected]
Antwortzeit: KARAR-BEKLİYOR

Kontaktformular

Was du mitschicken solltest

Mit vier Angaben können wir in einem Durchgang antworten statt in drei:

  • Plattform: iOS oder Android, und die Version des Betriebssystems.
  • Vessly-Version: steht ganz unten in den Einstellungen.
  • Gerätemodell, zum Beispiel Pixel 7 oder iPhone 15.
  • Ein Screenshot des Bildschirms oder der Fehlermeldung.

Häufige Fragen

Wie funktionieren Testphase und Kündigung?

Bezahlte Pläne starten mit 14 Tagen kostenloser Testphase. Kündige jederzeit in den Abo-Einstellungen von App Store oder Google Play; du behältst den Zugang bis zum Ende des Zeitraums, und deine Daten bleiben auf deinem Handy.

Brauche ich ein Konto?

Nein. Installieren und loslegen. Ein Konto ist nur für Flotte nötig, wo mehrere Personen Boote teilen und Änderungen zwischen Handys synchronisiert werden.

Wohin gehen Backups?

Eine exportierte Backup-Datei landet dort, wo du sie speicherst. Mit Pro gehen automatische Backups in dein eigenes Cloud-Konto; Vessly behält keine Kopie auf eigenen Servern.

Wie lösche ich meine Daten?

Geh in der App zu Einstellungen → Gefahrenzone → Alle Daten löschen. Nach zwei Bestätigungen werden die Daten auf deinem Handy, dein Konto und deine Flottenmitgliedschaften auf dem Server und, falls aktiviert, das Google-Drive-Backup entfernt. Früher exportierte Dateien bleiben unberührt, und ein Abonnement wird dadurch nicht gekündigt — kündige es im App Store oder bei Google Play. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Alle Fragen

Ist etwas ausgefallen?

Der KI-Mechaniker und der Flotten-Sync brauchen unsere Server; alles andere funktioniert offline. Die Statusseite zeigt, ob diese beiden laufen.

Dienststatus